よくあるご質問(Q&A)


Q. Do you ship overseas?
Q.手ぬぐいの額入れはしてもらえますか?
Q.オンラインショップに掲載されていない商品を送ってもらえますか?
Q.会員登録のやり方を教えてください。
Q.領収書はもらえますか?
Q.注文から発送までどのくらいかかりますか?
Q.コンビニで支払いはできますか?
Q.まとまった量での注文はできますか?

 




 

Q.Do you ship overseas?

A.- Yes, we do. Please contact by e-mail (click “here”.)
・We use EMS for international shipping.
・Postage will be extra. It differs depending on the weight and the destination
・Payment must be paid by credit card through PayPal.After the order is determined, we’ll send you an invoice mail. Please check it and make sure that there are no mistakes. Then, click “PAY” in the e-mail and proceed your payment.
・We will ship within 7 working days after your payment is confirmed..
・Some of the items (for example, breakables like frame) couldn’t be shipped overseas.
・Please bear the custom duties.




 

 




 

Q.手ぬぐいの額入れはしてもらえますか?

A.額入れを承っております。フレームの商品ページに「フレームセット希望する・しない」の選択肢がございますので、「希望する」を選びご注文ください。または、ご注文の際の備考欄にフレームセットご希望の旨をお書き添えください。複数ご購入いただき、額と手ぬぐいの購入数が異なる場合は、どの手ぬぐいを額入れするかご希望をお聞かせください。額へのセット後は使用済みとなりますので、手ぬぐい・額ともに返品不可となります。

 

 




 

Q.オンラインショップに掲載されていない商品を送ってもらえますか?

A.お問合せフォームからご連絡ください。在庫をお調べし、ご連絡差し上げます。

 

 




 

Q.会員登録のやり方を教えてください。

A.画面右上のログインにカーソルを合わせて、新規会員登録をクリックしていただき、メールアドレスを入力し送信してください。(スマホの場合は左上をタップしたのち、新規会員登録をタップ)ご入力頂いたメールアドレス宛に会員登録URL記載のメールが届きますので手順に従い、登録してください。

 

 




 

Q.領収書はもらえますか?

A.備考欄に領収書希望の旨と宛名をお書き添えください。ただし、代金引換でお支払いの場合は配送業者が発行する送り状伝票に付属の領収書が、税務署で認められている正式な領収書となりますのでそちらをご利用ください。

 

 




 

Q.注文から発送までどのくらいかかりますか?

A.ご注文数によりますが、ご注文後の翌〜三営業日の発送を心がけております。入荷待ち、取り寄せ品などがありお待たせする場合はメールもしくはお電話にてご連絡差し上げております。

 

 




 

Q.コンビニで支払いはできますか?

 A.はい。お支払い方法の選択の際に「GMO後払い」をお選びください。商品到着後にお届けする請求書をご利用いただき、コンビニでお支払いいただけます。

 

 




 

Q.まとまった量での注文はできますか?

 A.在庫を確認いたしますので、一度お問合せフォームからご連絡くださいませ。


 

営業日:年中無休
ご注文は24時間受付

電話問合せ受付:
9:00-18:00

お問合せ先
株式会社 永楽屋
(075)256-7881

お問合せ/CONTACT
よくあるご質問(Q&A)
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